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组团旅游时游客如何维护自身利益

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   来源:艾奇旅游网    编辑者:admin    发布于:2011-06-09 13:46:39

      近日,在澳门发生的辽宁游客殴打导游时间被炒的沸沸扬扬。据说是来自辽宁的旅行团,因不满澳门女导游迟到所以发生口角,另外一名男导游介入调停时,遭三名游客殴打导致头部受伤。随后,逾100名澳门导游在得知此事后,于当天晚上包围涉案旅客旅行团的旅游大巴,要求涉案人交代事件,事件至深夜仍未平息。


      然而,在记者咨询大连多家国际旅行社时,各旅行社均表示此批游客并非自己的团,而且也不了解涉嫌殴打澳门导游的旅游团的信息。并且旅行社方表示,此事件并不会影响大连游客到澳门旅游,澳门方面也没有因为此事而影响对辽宁地区旅游团的服务。


      据经常团的导游称,此类的港澳游经常会出现旅行社交接时间不准的问题,尤其从香港到澳门,需要乘坐20分钟一趟的快艇,航程也只有一个小时左右,可是通过海关时的检查登记会耽误时间,因此时间很难掌握。有时团队少的情况下,还有可能让第二批客人提前上船,所以会出现游客提前到达的情况,因此在衔接上难免会出现问题。


      艾奇网小编建议广大游客,如果在旅游途中遇到导游服务不周,或是与地接方面发生不愉快的事情,尽量不要采取过激行为,游客可直接到当地旅游管理部门进行投诉,如果地形不熟或是在当地投诉不方便,也可以直接投诉给组团社,组团社必须根据旅游合同中对游客的承诺,解决游客所遇到的问题。

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